安全为本：两千万公里的坚守无捷径
安全是这条线路最硬的底牌。自2011年至今，旅游观光巴士线路累计安全运行近两千万公里。泸州公交集团龙马潭分公司经理谌继敏直言：“安全工作没有捷径，核心在于坚守、落实与不断改进。”
林枝勇牵头成立“安全创新工作室”，他和同事们梳理历年事故案例，逐一剖析总结，形成两套实用操作法。一套是“四心一主动”：耐心解答问询、细心观察乘客、用心规范操作、真心文明待客，主动帮扶特殊群体，上车时多一句问候，行车中多看一眼，下车时多一声提醒。
另一套更为具体，包括“四看一宣传”——看后视镜、看盲区、看车内、看后方，停车起步时多宣传一句“请拉好扶手”；“三好一停”——心态好、身体好、休息好，一旦犯困，立即靠边停车。
“我们的线路全在城区，路口多、人流密，一点马虎不得。”林枝勇说。线路上的39名职工中，三星级以上驾驶员占比达95%。线路建立常态化安全管理制度，每天一次安全提醒、每周一次风险分析、每月一次教育培训、每季度一次应急处置演练，从未间断。
其中，“全流程应急处置考核”难度最大，要求驾驶员快速判断突发状况、安抚乘客、规范停车、报警，每个细节都反复打磨。目前，车长技能达标率始终保持100%。
编辑：胡蝶 责任编辑：刘笃梅 审核：汤颂
