“你这行李重，我帮你搭把手。”7月26日下午6点左右，在水井沟公交车站，志愿者杨强手里举着“请排队上下车”字样的指示牌，引导市民有序上下车。看到一位女士拖着重重的行李箱，杨强主动帮助其将行李提上公交车。

天气较热，杨强引导了半小时，就已汗流浃背。“每天下午5点半到6点半下班高峰期，我们都来引导文明上下车。”杨强说，看到公交公司招募志愿者，他就报名参加了。“市民基本都能做到排队上下车，我当志愿者也相对轻松许多。”

近段时间，罗女士觉得特别温暖，有孕以来，每次乘坐公交车，乘客们纷纷为她让座。“有时候还出现了抢着让座的情况。”罗女士说，以前都是自己给别人让座，现在大家也给自己让座，心里满是感动。

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