“雷锋日记”记录好人好事，乘客满意度提升
去年4月，沱江二桥上一辆轿车发生自燃，火势较大，浓烟滚滚。途经此处的3名公交车司机见状后，立即靠边停车，拿着车载灭火器挺身而出，被市民称为“最帅奔跑者”。
去年10月，2路公交车上，一名八旬老人腿脚不便、乘车困难，司机李万强两次俯下身子，背老人上下车。市民纷纷点赞：你弯腰的样子真美！
去年11月，一位市民将装有1万多元现金及多张银行卡的皮包遗落在公交车上，在公交热线员、调度员、副队长的配合下，皮包所在车辆被快速锁定。仅用20分钟，遗落在车上的皮包就物归原主。
泸州公交有一本“雷锋日记”，一年记载的好人好事多达2000余件。在过去3年里，有6件好人好事被央视报道；2020年底，泸州公交市民满意度调查问卷结果达89.3%。
泸州公交文明程度大幅提升的同时，公交人的责任与当担也在灾难面前尽显本色。
在疫情面前，泸州公交人勇当“摆渡者”“逆行人”，保障居民出行，积极助力复工复产，被四川省委省政府授予“四川省抗击新冠肺炎疫情先进集体”荣誉称号，是泸州市唯一获表彰的企业；去年，泸州城区遭遇“8·19”洪峰，泸州公交组织了民兵突击队、党员志愿者，连夜参与到抗洪救灾与清淤工作中。
近年来，为满足市民公交出行需要，泸州公交集团实施“优质服务八大提升工程”，从星级服务、员工服务规范、车容车貌亮化等多方面确保公交优质服务的提升，开展礼让斑马线、规范进出站专项整治行动，有责投诉大幅下降。同时，120多名“小红帽”每天早中晚在40余个站点坚守，为文明泸州“站岗”。
回眸“十三五”，泸州公交成绩斐然；展望“十四五”，宏伟蓝图已开启序幕。泸州公交将围绕创建全国一流、全省标杆的新目标，深化公交供给侧改革，实施现代化的“公交革命”，通过创成国家公交都市和绿色出行示范城市，推进公交高质量发展、高品质服务，建设更安全、更快捷、更方便、更舒适、更智慧的现代化城市公交，为支撑服务泸州创成全省和成渝地区经济副中心作出新贡献。
川江都市报记者 曾刚 摄影报道
