为扎实推进“政策暖兵心·服务见真情”活动走深走实，全面夯实基层服务队伍业务能力，11月10日，江阳区退役军人事务局组织开展“政策暖兵心·服务见真情”活动业务培训会，全区各街镇退役军人服务站工作人员、相关业务股室人员参加会议。

本次培训坚持问题导向、实战导向，内容紧贴一线日常业务。培训围绕优抚政策宣传、走访摸排、诉求收集处置、台账规范化建设等重点业务开展系统讲解。同时，针对基层普遍存在的政策理解不精准、流程掌握不熟练、资料整理不规范等问题，通过“案例讲解+实操教学+现场答疑”的方式逐项纠错、逐条规范。

会议强调，基层服务站是联系退役军人的“最后一米”，全体工作人员要提高政治站位，吃透政策、熟练业务、用心服务，当好退役军人政策的“宣传员”、诉求的“收集员”、难题的“化解员”。要严格落实“四尊崇、五关爱、六必访”工作机制，常态化入户走访、精准摸排底数、动态更新台账，做到政策精准推送、服务精准对接、问题精准处置。

此次培训进一步统一了工作标准、规范了业务流程、夯实了队伍能力，有效解决了基层业务短板弱项。下一步，江阳区退役军人事务局将持续以练促学、以训促干，常态化开展业务指导和督导检查，持续建强三级服务阵地，做实做细拥军优属暖心服务，让尊崇优待真正走进老兵心坎、落到日常实处。

王诚岍