“你好，老人腿脚不便，可以优先检票吗？”“可以，我正好去站台，稍等一下，我给您找个轮椅方便点……”2月6日早晨7点，叙永火车北站，值班员郑丽梅已忙碌起来。8点02分，悠长的汽笛声响起，K9367次旅客列车缓缓驶出站台，开始南下的行程。
2025年春运是郑丽梅值守的第28个春运，也是她职业生涯中最后一个春运。看着远去的列车，她的眉宇间尽是感慨和不舍“，这些年春节，回家过年的次数屈指可数，明年就可以安心陪家人了。”
站好最后一班春运岗 她主动申请留了下来
2月6日早晨6点40分，在内江车务段叙永北站，客运值班员郑丽梅如往常一样，早早赶到岗位，准备迎接忙碌的一天。
早晨7点45分，候车大厅旅客开始排队检票，郑丽梅拿着小喇叭，不停地提醒旅客留意座位信息，关注旅客动态，还随时准备为困难旅客提供必要的帮助。
郑丽梅在站台上接车
2025年春节，叙永北站迎来繁忙时刻。作为一名铁路客运“老兵”，郑丽梅的职业生涯也将在这个春运后画上句号。在除夕前夜和女儿的视频中，她说：“湘湘，妈妈这个春节还是回不来，要留在岗位上和同事们一起值守，过我职业生涯中最后一个特殊的春节……”电话那头，尽管女儿还是有些遗憾，但对于妈妈的决定，她也只能默默支持。
作为一名客运值班员，郑丽梅的主要职责是维持好旅客进出站秩序、宣传乘坐火车常识、做好安全检查。在站台巡查时，要不厌其烦地提醒旅客，“请大家照顾好身边的老人和小孩，在黄色盲道线内行走……”
“春节后，往贵阳、上海方向外出务工的旅客比较多，不少来自农村的乘客不清楚购票、检票流程，需要有人在旁边提示、引导。”郑丽梅说，很多旅客大包小包还带着孩子，这种时候要多宣传、多提醒，必要时还要上前帮忙，以免发生滑倒摔伤等意外情况。
“老人家，我来帮你提吧！”在K835次列车开车前夕，有位年迈的老人提着一个沉重的行李箱，步履蹒跚地走向站台，郑丽梅看到后，快步上前主动“搭把手”。
“在岗一分钟，干好六十秒。”这是郑丽梅一直坚持的原则。25年里，她见证了中国铁路事业的发展历程：从“绿皮车”到“复兴号”；从排长队熬夜买票到网上购票、刷身份证进站；从拥挤的候车厅，到宽敞明亮的候车室……
“一晃20多年过去了，眼瞅着就要退休了，还真有些舍不得。”望着站台上南来北往的旅客，郑丽梅有些感慨。她告诉记者，为站好最后一班春运岗，和自己28年的铁路生涯告个别，这个春运她主动申请留了下来。
